コールセンター・テレオペ（受信）(スマホの操作や設定方法のご案内業務★)
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スマホや通信機器のお困りごとサポート業務★5月18日開始
管理者さんのサポートもしっかりあるので安心して対応が出来ます♪
コールセンター未経験の方も大活躍出来る様、研修カリキュラムはもちろんフォロー体制もバツグン！！オフィスワークデビュー応援♪
| 職種 | コールセンター・テレオペ（受信）(スマホの操作や設定方法のご案内業務★) |
|---|---|
| 勤務形態 | 派遣 |
| 勤務地 | 北海道 札幌市北区 |
| 時給 | 1,350円～ ◆交通費込み |
| 仕事内容 | スマートフォン・その他通信機器（タブレット端末・Pocket Wi-Fiなど）の利用方法ががわからないお客様へ 設定や操作の方法をご案内する窓口をご担当いただきます。 お客様の年齢層はご年配の方が中心で、40代～80代の方からお問い合わせをご対応いただきます。 不明点があれば都度管理者へ質問したり、専用PCで調べ、お客様へご案内いたします。 ◎1日の処理件数：30～40件程度、マニュアルの有無：有 ・スマホのメールの使い方 ・各種アプリの使い方 ・電話のかけ方 ・機種変更後のデータの移行方法 |
| さらに詳しく | 【主な問い合わせ例】 「機種変更した際のデータ移行方法に関して知りたい」 「アプリ通知の設定に関して知りたい」 「不具合の改善方法に関して知りたい」 「電話が急につながらなくなったがどうしたらいいか」 など！ 【実際のトーク例をご紹介】 お客様：急に画面が暗くなったんだけどどうすればいいの？ オペレーター：まず設定から確認してみましょう。設定画面を開くことは可能でしょうか お客様：よくわからなくて…どうしたらいいでしょうか？ オペレーター：お手元にスマートフォンはございますでしょうか？設定のアプリから、〇〇を開いていただき… お客様：設定のアプリありました、そこからどのように進めたらいいですか？… ※オペレーターはお客様の端末情報を確認し、業務PCにて対象機器の情報を見ながら（センター内にある検証機を一緒に操作しながら）説明を行います。 |
| 勤務時間 | 09時50分 ～ 19時00分 |
| 勤務時間備考 | 週3～OK！ 9:50-19:00（休憩70分） 土日祝については、月半分程度のご出勤をお願い致します。 固定休については相談可能 |
| 休憩時間 | ①60分 |
| 休日 | 備考欄参照 |
| 研修 | 座学：5/18(月)～5/27(水） 9:50-19:00 ※土日祝休み OJT：5/28(木)～6/27(土) シフト制 ※座学期間中は土日祝休み ※進捗状況により変動あり ※原則全日参加必須 ※座学終了し、OJT開始と同時に契約シフトでの稼働となります。 |
| 経験など | ★基本的なPC操作が可能な方 ★安定して勤務出来る方 |
| 勤務開始予定日 | 2026/05/18 |
| 勤務期間 | ３ヶ月以上 |
| 待遇/福利厚生 | ◆お給料(前払制度有） ◆残業代支給（時給1.25倍※1日8h以上、週40h以上が対象） ◆休日手当支給（時給1.35倍※月曜起算の週7日目が対象） ◆昇給有 ◆有給休暇 ◆社保完備（健康保険、雇用保険、厚生年金) ◆関東ITソフトウェア健康保険組合 ・社会保険料率が安い※政府管掌健康保険比較 ・付加給付が充実！（病気怪我の給付や出産育児付加金等） ・提携スポーツクラブの利用割引 ・格安の保養施設、旅行パックの割引制度 |
| 応募先企業 | 株式会社アスペイワーク 札幌支店 |
| 応募連絡先 | 採用担当 |
| お問い合わせ先 | staffasa@aspaywork.jp |
| ホームページ | https://www.aspaywork.jp |
| 勤務条件 | 週3日～5日(土日いずれか必須) |
