新着 コールセンター管理・運営（SV・リーダー）(生命保険会社受発信SV)
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横浜でSV 地域限定正社員として転籍あり
月給26～30万円／正社員として転籍（入社7か月目を目途） SV経験を活かしたい方／LDやOP経験を活かしてSVにキャリアアップしたい方におすすめ
表彰制度・賞与あり 頑張りがしっかり評価される制度あり
福利厚生多数
| 職種 | コールセンター管理・運営（SV・リーダー）(生命保険会社受発信SV) |
|---|---|
| 勤務形態 | 紹介予定派遣 |
| 勤務地 | 神奈川県 横浜市神奈川区 |
| 最寄駅 | 『横浜駅』徒歩5分 |
| 時給 | 1,800円～ ◆派遣期間中前払いサービスあり/直接雇用後月払いのみ |
| 仕事内容 | 派遣期間中は給与日払いOK/時給1800円 研修中にオペレーターの業務内容についても習得 リードSV（LSV）も在籍していて安心 ◆生命保険会社受発信SV 《具体的には･･･》 ・OB/IB対応を行うセンター（2チーム制）のSV業務 ・手上げ対応 ・リアルタイムモニタリング ・応対履歴のチェック ・二次対応 ・OB業務のリスト管理 ・業務の進捗管理（KPI、SLA） ・TSR向け研修の講師および講師補助 ・レポート作成（日報、週報、月報） ・各種資料作成（業務マニュアル、研修資料等） |
| さらに詳しく | オペレーター業務 チームA：生命保険会社にて、一定期間接点のないお客さまに送付した郵送物に関するOB/IB対応 ・書面到着の確認、現住所・電話番号の確認、ご家族登録の促進 ・書面返送の依頼 ・(書面不着や紛失の場合)電話での現住所・電話番号の確認、ご家族登録の受付 ・(書面不着や紛失で、電話受付を不承の場合)再送案内、手続き チームB：Aの書面の還付や、Aで返送いただいた郵送物に記載された内容に付随するフォローを行う為のOB/IB対応 ・（還付の場合)電話での現住所・電話番号の確認、ご家族登録の受付 ・（お客さまが記載いただいた内容の不備に対し）再度書面の主旨を説明した上での、電話での最新住所・電話番号の確認、ご家族登録の受付 ・（お客さまが記載いただいた内容：ご逝去・入院中・施設入所中)に合わせた、契約者変更や死亡保険金手続きの案内 55ブースあるセンターでのSV業務 |
| 勤務時間 | 09時00分 ～ 18時00分 10時00分 ～ 19時00分 08時30分 ～ 17時30分 |
| 勤務時間備考 | ・8：30～17：30（休憩60分） ・9：00～18：00（休憩60分） ・10：00～19：00（休憩60分） ・11：00～20：00（休憩60分） ※土日祝は8:30～17:30シフトのみ |
| 休憩時間 | 60分 |
| 休日 | 備考欄参照 |
| 備考 | ・週5日（土日祝含む） |
| 交通費 | 派遣期間中：時給に含む/転籍後：別途支給あり |
| 研修 | ・研修 入社後10日間程度 ※9：00～18：00 ※座学期間中に着台テストあり ・OJT テスト合格後5日間程度 ※OJT期間後に実務着台テストあり ※各テスト合格者のみ実務契約あり（不合格の場合以降の契約なし） |
| 経験など | 【必須】 ◎高卒以上の方 ◎PC基本操作が可能な方（マウスでクリック・ドラッグなど操作可能な方、タイピング文字/分程度） ◎お客様など社外の方とのコミュニケーション経験がある方 ◎下記いずれかの経験がある方 ・コールセンターでのSVまたはLD経験かつ手上げ・二次対応の経験（半年以上） ・コールセンターオペレーターの経験（一つの業務で継続して半年以上） ・コールセンター以外の業務でリーダーもしくは管理者の経験 ★歓迎★ ◎生命保険で就業経験のある方 ◎コールセンターでの就業経験がある方 |
| 勤務期間 | ３ヶ月以上 |
| こだわり条件 | 日払いOK 交通費/手当てあり |
| 待遇/福利厚生 | 雇用形態：地域限定正社員 直接雇用切り替え後給与：26万円～ ★待遇★ ◇社会保険完備◇賞与◇昇格昇給制度◇特別休暇◇有給休暇 ◇健康診断◇表彰制度◇財形貯蓄◇福利厚生サービス ※規定あり |
| 応募先企業 | 株式会社アスペイワーク 新宿支店 |
| 応募連絡先 | 採用担当 |
| お問い合わせ先 | tokyo_staff@aspaywork.jp |
| ホームページ | https://www.aspaywork.jp |
| 勤務条件 | 週5日～5日 |
