仕事情報詳細

新着 コールセンター・テレオペ(コールセンターSV)

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コールセンター・テレオペ(コールセンターSV)

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職種 コールセンター・テレオペ(コールセンターSV)
勤務形態 正社員
勤務地 東京都 中央区
最寄駅 茅場町駅徒歩8分/八丁堀駅徒歩5-8分
年収 362万円~
◆月収;283,440円以上 年収;362万円以上(残業抜) 月収×12ヶ月+賞与(年1回) ※時間外は別途1分単位で支給 ※6ヵ月~1年後月20時間程度の残業が発生した場合最大で445万円程度(時間外20時間含む)
仕事内容 インバウンド管理者(SV)
⼝座開設、商品やサービスに関する案内や各種取引の受付
キャッシュカードの紛失盗難に関する案内
PC、スマートフォン等からの操作などを案内するお客さまセンターにて、商品に関する案内や各種取引の受付、計数報告、
クレーム対応、エスカレーション及びスタッフの指導、育成等、及びそれらに付随する業務。
<業務内容>
・オペレーターの管理(育成、研修、品質チェック、勤怠)
・各種資料、フロー作成(トーク例、業務フロー、各種マニュアル、研修資料、業務報告書)
・クライアントとの打ち合わせ、業務改善など関する提案
・センターKPI管理
・エスカレーション対応など
勤務時間 08時40分 ~ 17時40分
勤務時間備考 土日祝含む週5日
8:40-17:40の8時間稼働(休憩60分)
※⼟⽇祝⽇は⽉の半分は出勤必須
※時間外手当は、1分単位で支給
※研修期間中8/24-9/25は土日祝は休み
休憩時間 60分
休日 備考欄参照
交通費 支給有り
研修 【入社日】
8/24(月) ※名簿確定8/17(月)
【研修】
座学:8/24-9/25(8:40-17:40で土日祝は休み)
OJT:9/26-10/16
経験など ①コールセンター経験者
②応対品質に自信がある(社内、社外コンテスト等で賞をもらった、モニタリングスコアが高かった)
③比較的難易度の高いセンターの経験者(通販、ロードサービス等の比較的単純業務以外)

・PCスキル(簡単な表計算、ビジネス文書作成など)
・ビジネスマナー及びコミュニケーションスキル
■歓迎
・銀行のコールセンター経験者
・HDI三ツ星獲得センター経験者
勤務開始予定日 2020/08/24
勤務期間 3ヶ月以上
こだわり条件 交通費/手当てあり
経験者のみ
待遇/福利厚生 ・昇給制度
・昇格制度
・有給休暇制度
・健康保険
・厚生年金
・雇用保険
・定期健康診断
・労災保険
※基準を満たした方のみ
応募先企業 株式会社アスペイワーク 新宿本社
応募連絡先 採用担当
ホームページ https://www.aspaywork.jp/
勤務条件 週5日~5日(土日いずれか必須)
◆土日祝含む週5日/⼟⽇祝⽇は⽉の半分は出勤必須

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