コールセンター管理・運営(コールセンターSV)
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マネジメントに興味のある方大募集＊
コールセンターの業務経験がある方はおなじみのSVやLD。 現場では頼れる存在だったり、大変だなあと思っていたり。 では、質問です。 なりたいですか？？
実際SV、LDは大変です。
OPの育成をしたり、シフトを管理したり、クライアントと折衝したり、目標数字を管理したり。
育成は人事、シフト管理は労務、折衝は営業、数字管理はマネジメント
何処に行っても使えるスキルを磨きませんか？
あなたの最初をしっかりサポートします。
| 職種 | コールセンター管理・運営(コールセンターSV) |
|---|---|
| 勤務形態 | 紹介 |
| 勤務地 | 東京都 町田市 |
| 最寄駅 | 『町田駅』徒歩8分 |
| 時給 | 1,600円～ ◆こちらのお仕事は月払いのみとなります |
| 仕事内容 | ◆コールセンターのスーパーバイザー業務 《具体的には･･･》 ・オペレーター(パート・アルバイト)育成 ・オペレーターのシフト管理 ・SLA、KPI管理 ・マニュアルの作成・更新 ・オペレーションの品質管理 ・クライアントへの報告書作成などの事務作業 ・オペレーター採用など |
| さらに詳しく | コールセンターは実は相当に積上げ数字の世界です。 1通話が何分かかるか。後処理は何分かかるか。1時間で何件取れるか。 ※運営時間をかけると1ブースで1日何件取れるかが決まります ※上記に運営日数をかけると1ヶ月の数字になり、予測される入電数により何ブース必要かわかります さて問題です♪ 月50,000件の入電予測。1通話後処理含め8分。9-18の実働8時間運営。月20日稼働。 この場合の必要ブース数が算出できる方は構築の素養があります♪ 正解は「42ブース」※41.6ブース |
| 勤務時間 | 13時00分 ～ 22時00分 |
| 勤務時間備考 | ※残業月30時間以内 |
| 休憩時間 | 60分 |
| 休日 | 備考欄参照 |
| 備考 | ・週5日（土日祝含む） ※配属先の現場による |
| 交通費 | 交通費込み |
| 研修 | ・入職後随時 |
| 経験など | 【必須】 ◎コールセンターでのLDRもしくはSV経験が1年以上ある方 ◎手上げ対応・ラウンダー経験が半年～1年以上ある方 ◎アルバイトリーダーなどの経験があり、今後マネジメントを行いたいという意欲のある方 ◎Excel基本操作（アプリの起動・保存・フォルダ間のファイル移動（コピペ）・ショートカットキー等）ができる方 |
| 勤務開始予定日 | 2024/05/15 |
| 勤務期間 | ３ヶ月以上 |
| こだわり条件 | 交通費/手当てあり 経験者のみ |
| 待遇/福利厚生 | 雇用形態：契約社員 ★待遇★ ◇社会保険完備◇有給休暇◇昇給制度◇正社員登用制度 |
| 応募先企業 | 株式会社アスペイワーク 神田本社 |
| 応募連絡先 | 採用担当 |
| ホームページ | http://www.aspaywork.jp/ |
| 勤務条件 | 週5日～5日(土日いずれか必須) ◆土日祝含む |
